Conditions générales

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION ET DE VENTE DE LA PLATEFORME KSAAR

1 - PREAMBULE

KSAAR SOLUTIONS est l’éditeur d’une solution logicielle permettant à ses Utilisateurs de créer, grâce à une architecture modulaire, de manière rapide et simplifiée, des logiciels avec des fonctionnalités diverses.Le Client a pris connaissance des fonctionnalités de la Solution, telles que décrites sur le site internet www.ksaar.fr et a pu solliciter auprès du Concédant toutes informations complémentaires. Le Client déclare qu’il a apprécié l'adéquation des fonctionnalités de la Solution à ses besoins.Dans ce contexte, le Concédant et le Client se sont rapprochés en vue de convenir des conditions juridiques et financières d'utilisation de la Solution (le "Contrat").

2 - DEFINITIONS

Les termes ci-dessous définis auront pour les Parties la signification suivante qu’ils apparaissent dans le texte des documents contractuels avec une majuscule initiale ou non :« Anomalie » - un dysfonctionnement reproductible ou une indisponibilité du Service, non imputable à un cas d’exclusion de Maintenance.« Anomalie Bloquante » - une Anomalie qui bloque totalement la Solution rendant inutilisable l’intégralité de la Solution.« Anomalie Majeure » - une Anomalie qui bloque une fonctionnalité de la Solution ne rendant pas inutilisable l’ensemble de la Solution.« Anomalie Mineure » - une Anomalie conduisant à un inconfort dans l’utilisation de la Solution mais qui n’affecte pas le bon fonctionnement des services de la Solution.« Back-office » - L'interface par laquelle le Client peut administrer et paramétrer son Logiciel.« Client » - Toute personne physique ou morale agissant à titre professionnel et qui souscrit au Service.« Concédant » – KSAAR SOLUTIONS, Société par actions simplifiée inscrite au RCS de Toulouse sous le numéro 847 801 818, dont le siège social est situé 34 rue Valade 31000 Toulouse.« Conditions Commerciales » : Conditions spécifiques applicables au Client dans le cadre du présent Contrat.« Conditions d’Utilisation » - Conditions d’utilisations soumises à l’acceptation des Utilisateurs disponible à l’adresse ksaar.fr/conditions-generales/.« Contrat » - le Contrat est constitué des présentes Conditions générales, et le cas échéant, des Conditions Commerciales.« Documentation - Le manuel d'utilisation de la Solution disponible à l’adresse ksaar.gitbook.io/ksaar- documentation/, comportant notamment le descriptif de ses fonctionnalités, les Exigences de Configuration et les modalités d’utilisation.« Données » - Les données et fichiers du Client, hébergés dans le cadre du Service. Les Données chargées par le Client sont strictement liées à son activité professionnelle et doivent respecter les termes du Contrat. Elles comprennent les données des Utilisateurs Finaux.« Données Personnelles » - Toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.« Exigences de Configuration » - Le matériel et la configuration nécessaires à l’utilisation de la Solution. Les Exigences de Configuration sont détaillées au sein des présentes, et le cas échéant au sein des ConditionsCommerciales.« Informations Confidentielles » - Toutes informations et/ou toutes données, sous quelque forme et de quelque nature qu'elles soient, divulguées par une Partie à l’autre Partie au titre du Contrat. Il est expressément convenu que le Solution et la Documentation constituent des Informations Confidentielles.« Infrastructure » - L’infrastructure technique utilisée par le Concédant via son sous-traitant hébergeur pour assurer le Service.« Logiciel » - Le ou les logiciels créés par l’Utilisateur en utilisant la Solution.« Logiciels tiers » – Les programmes informatiques, identifiés sur le Site, embarqués dans la Solution et régis par leur propre licence d’utilisation, notamment les logiciels de signature électronique ou de services de paiement. Le Concédant fournit la liste des Logiciels tiers au Client sur demande de ce dernier.« Maintenance » - La correction des éventuelles Anomalies logicielles du Service.« Requête » - Toute action nécessitant une réponse de la part des serveurs du Concédant. La requête peut résulter d’une action humaine ou d’une action faite par un robot, dans le cadre d'une communication dite par "API".« Service » - Le service fourni par le Concédant incluant la mise à disposition de la Solution, l’hébergement du Logiciel, la formation et le support des Utilisateurs (prise en compte des Anomalies) dans les conditions définies aux présentes.« Site » - Le site édité par le Concédant accessible à l’url www.ksaar.fr et présentant la Solution et sur lequel est notamment présenté le Service.« Solution » - Le logiciel édité par le Concédant, permettant la création, l’administration et l’exploitation d’un Logiciel dans le cadre du Service. La Solution inclut la Documentation. A toutes fins utiles, cette définition n’intègre pas les Logiciels tiers, qui sont régis par des licences séparées.« Utilisateur(s) » – Toute personne physique autorisée par le Client à utiliser le Service, pour laquelle le Client a requis auprès du Concédant un identifiant et un mot de passe permettant l’accès au Back Office. Les Utilisateurs peuvent être les salariés, les consultants, les indépendants et les mandataires du Client, ainsi que les partenaires avec lesquels le Client entretient des relations commerciales dans le cadre de la poursuite de son activité.« Utilisateur Final » – Les personnes physiques ou morales faisant usage du Logiciel opéré par le Client et utilisant ainsi le front office. Il est de la responsabilité du Client et/ou de l’Utilisateur d’encadrer les conditions d’utilisation du Logiciel avec l’Utilisateur Final.Tiers – Toute personne physique ou morale non partie au Contrat.

3 – OBJET

Le Contrat a pour objet de définir les termes et conditions selon lesquels le Concédant fournit le Service au Client et lui octroie une licence d’utilisation de la Solution.

4 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES – DOCUMENTS CONTRACTUELS

4.1. Le Client est informé que l’utilisation du Service par les Utilisateurs est exclusivement réservée aux professionnels au sens du droit de la consommation et déclare avoir cette qualité.

Cette déclaration est déterminante de la volonté de contracter du Concédant, le Service ayant été défini en fonction des exclusions et limitations de responsabilité prévues au sein du présent Contrat.La souscription et l’utilisation du Service est soumise à l’acceptation des Conditions d’Utilisation par tous les Utilisateurs.Leur acceptation pleine et entière, sans réserve, est réputée donnée lorsque les Utilisateurs cochent la case « J’accepte les Conditions d’Utilisation » lors de la création de leur compte. L’acceptation des modifications ultérieures de ces Conditions d’Utilisation devra s’effectuer dans les mêmes conditions.4.2. Le Contrat est constitué des documents contractuels suivants, énoncés par ordre de priorité décroissant, à savoir (i) les Conditions Commerciales et (ii) les présentes Conditions Générales. En cas de désaccord, d’ambiguïté ou de contradiction entre les termes de ces différents documents contractuels, les termes du document de rang supérieur prévaudront.

5 – SOUSCRIPTION AU SERVICE

5.1. Création d’un compte administrateurLa souscription au Service entraîne la création d’un compte administrateur pour le Client.L’accès au Service est notamment conditionné par la fourniture par le Client de ses coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, nombre de salariés.Le Client détermine un administrateur et des Utilisateurs en son sein.5.2. Fourniture des codes d’accès au Back-OfficeSauf stipulations particulières convenues au sein des Conditions Commerciales, l’administrateur est chargé de créer les accès des Utilisateurs, de configurer leurs habilitations et de contrôler le bon usage du Service dans le respect du Contrat.5.3. Accès au Back-Office – Confidentialité et sécurité des codes d’accèsL’accès d’un Utilisateur au Back-Office se fait par renseignement de codes d’accès. A chaque connexion au Service, l’Utilisateur indique ses codes, strictement personnels et confidentiels. Toute perte ou vol des codes de l’Utilisateur doit être signalé sans délai au Concédant, et les codes changés par l’administrateur.Le Client s’engage à assurer la confidentialité de ces codes d’accès pour permettre aux Utilisateurs l’accès au Back-Office.En toute hypothèse, le Client est seul responsable de tous les accès et actions effectués au moyen des codes attribués. Le Concédant dégage toute responsabilité en cas de divulgation intentionnelle ou non des codes d’accès, identifiants et mots de passe fournis ou en cas d’introduction frauduleuse ou d’utilisation du Service par un tiers non autorisé.Toute connexion au Service utilisant les codes d’accès du Client est réputée avoir été effectuée par le Client.

6 – EXIGENCES DE CONFIGURATION TECHNIQUE

Les Exigences de Configuration technique requises pour l’utilisation de la Solution sont les suivantes :• Un équipement informatique comprenant un terminal récent ;• Utilisation d’un des navigateurs internet suivants depuis un pays de l’Union Européenne dans une version maintenue par les développeurs : Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Internet Explorer ou Edge ;• Accès au réseau Internet haut débit.Le cas échéant, les Conditions Commerciales indiquent les prérequis techniques et réseau spécifiques auxquels le Client doit se conformer.Le Client reconnaît que la fourniture de ces Exigences de Configuration n’est pas comprise dans le Service et qu’il lui appartient, en conséquence, de :• disposer d’un accès web et de s’assurer de la compatibilité de son environnement informatique avec le Service, sous sa propre responsabilité ;• souscrire tout accès auprès de l’opérateur de son choix et d’acquérir tout matériel répondant aux Exigences de Configuration.Le Concédant décline toute responsabilité, et n’aura aucune obligation de remboursement, en cas de non-fonctionnement ou de dysfonctionnement du Service dû à l’absence de connectivité à Internet ou à l’absence de respect des Exigences de Configuration.

7 – DESCRIPTION DU SERVICE

7.1. Périmètre du ServiceLe Service comprend l’accès distant à la Solution, l’hébergement des Données, ainsi que les services de Maintenance décrits ci-après.Le Client reconnaît que le Concédant n’est pas partie et n’intervient en aucun cas dans les transactions entre le Client et ses Utilisateurs Finaux, ni dans les transactions entre les Utilisateurs Finaux entre eux.En conséquence, le Client a seul la responsabilité de (i) fournir aux Utilisateurs Finaux les Conditions d’Utilisation de son Logiciel, qui devront être substantiellement conformes aux présentes s’agissant de la mise à disposition du Service aux Utilisateurs Finaux (ii) conserver la trace des transactions effectuées, notamment pour répondre à ses obligations légales, fiscales et comptables.7.2. Hébergement et sauvegardesLa Solution étant en mode « software-as-a-service », le Concédant est en charge de l’hébergement de la Solution et des Données du Client, sur les serveurs du Concédant ou de son sous-traitant hébergeur, permettant ainsi le traitement distant et la sauvegarde des Données.Aux fins d’exécution du Contrat, le Client concède expressément au Concédant et son sous-traitant hébergeur un droit personnel, non cessible et non transmissible de reproduction des Données sur l’Infrastructure aux seules fins d’exécution du Service, à l’exclusion de toute autre utilisation ou transfert, pour la durée du Contrat et pour l’Espace Economique Européen uniquement.Le Service comprend une fonction de sauvegarde des Données, réalisée en temps réel.En cas de survenance d’un incident technique du Service non généré par le Client, le Concédant fera ses meilleurs efforts pour restaurer la Solution, sur la base de la dernière sauvegarde réalisée.Les sauvegardes sont conservées 90 jours calendaires maximum. Si le Client souhaite conserver ces sauvegardes pour une durée supérieure, il reconnaît que cela entraînera des frais supplémentaires qui feront l’objet d’un devis et seront mentionnés au sein des Conditions Commerciales.Le Client est informé qu’il peut exporter toutes ses données à tout moment. Le Concédant recommande au Client de procéder à un export de ses données de manière périodique et en tout état de cause avant la fin d’accès aux Services.7.3. Formation et supportLe Service inclut :• la mise à disposition d’un outil permettant de signaler les Anomalies ;• une assistance technique disponible sur le Site (onglet « Documentation »), par email et téléphone, les jours ouvrés en France, du Lundi au Vendredi de

9h30 à 17h30. uniquement pour reporter lesAnomalies.• Pour certaines formules d’abonnement, deuxsessions de support/formation de 45 minutes chacune par mois, en visioconférence ;Tout service complémentaire est fourni sur devis et mentionné au sein des Conditions Commerciales.7.4. DisponibilitéLe Concédant s’efforce de rendre le Service accessible 7j/7, 24h/24, avec un taux de disponibilité moyen de 99,9% sous réserve des plages de maintenance préventive et de montée de version du Service, et des suspensions de Service qui seraient consécutives à un manquement du Client.Le Client est averti des aléas techniques inhérents à l’internet et des ralentissements ou interruptions d’accès qui peuvent en résulter. En outre, le Client est seul responsable de l’effectivité de sa connexion internet.En conséquence, le Concédant ne peut en aucun cas garantir la disponibilité permanente et optimale du Service, ce que le Client reconnaît. Le Service est fourni dans le cadre d’une obligation générale de moyens.7.5. SécuritéLe Concédant met en place des mesures de sécurité conformes aux standards en vigueur contre les accès non autorisés ou les atteintes aux Données dans le cadre d’une obligation de moyens.Le Concédant assure le verrouillage logiciel et physique de l’Infrastructure. Toutefois, le Client est seul responsable de la sécurisation de son propre système informatique et de ses accès web, et en particulier de la mise en œuvre de pare-feux et antivirus pour protéger son système et ses Données.7.6. Maintenance du ServiceEn cas d’Anomalie liée aux fonctionnalités du Service, signalée par le Client, le Concédant détermine sa sévérité et procède à sa correction dans les meilleurs délais, dans le cadre d’une obligation de moyens.Le Client procédera au signalement des Anomalies sur une plateforme dédiée sur la Solution et disponible à l’adresseLes Anomalies sont prises en compte et traitées par le Concédant dans les délais figurant dans le tableau ci-dessous.Le délai de traitement commence à courir à compter de la prise en charge de l’Anomalie par le Concédant. Toute demande enregistrée à la fin des heures ouvrées sera considérée comme prenant effet au début de la première heure ouvrée le jour ouvré suivant.• un paramétrage de l’environnement informatique ou des postes du Client ;• un refus du Client de collaborer avec le Concédant dans la résolution des Anomalies ;• une contamination du système informatique du Client par un virus informatique ;• un acte de piratage ou une intrusion frauduleuse dans le système informatique du Client ;• l’intervention du Client ou d’un tiers à la demande du Client sur le Service non autorisée par le Concédant ;• et plus généralement tout acte volontaire de dégradation, malveillance, sabotage du Client ou d’un tiers, ou détérioration due à un cas de force majeure.

8 – LICENCE D’UTILISATION DE LA SOLUTION

8.1. Étendue des droits concédés8.1.1. Au titre du Contrat, le Concédant concède au Client, à titre non exclusif, non transférable et dans le respect de la configuration de licence visée à l'article "Configuration de Licence" ci-après, un droit d'utilisation distant de la Solution et ce, pour la durée du Contrat, pour le monde entier et pour les besoins internes du Client (la "Licence").Par utilisation, il est entendu: le droit, pour les Utilisateurs, de procéder aux opérations de chargement, d'affichage et d'exécution de la Solution.8.1.2. Le droit d’utilisation concédé au Client ne peut avoir pour effet de transférer quelque droit de propriété intellectuelle que ce soit sur tout ou partie de la Solution, autres que ceux strictement prévus à l’article « Etendue des droits concédés ».8.1.3. Toute utilisation de la Solution non expressément autorisée au titre du Contrat est interdite. A ce titre et notamment, le Client s'interdit de :i. Utiliser la Solution de manière non conforme à la Configuration de Licence,ii. Permettre l’utilisation de la Solution par toute personne autre que les Utilisateurs,iii. Divulguer tout ou partie de la Solution à toute personne autre que les Utilisateurs,iv. Imprimer, transférer, transmettre ou afficher tout ou partie de la Solution sauf pour les besoins internes du Client,v. Modifier/adapter la Solution et/ou fusionner tout ou partie de la Solution dans d'autres programmes informatiques, notamment en vue de la rendre conforme à sa destination, dans la mesure où le Concédant se réserve expressément le droit de procéder aux corrections, adaptations et modifications nécessaires,vi. Compiler la Solution, la décompiler, la désassembler, la traduire, l’analyser, procéder au reverse-engineering ou tenter d’y procéder,vii. Écrire, faire écrire, créer, faire développer, tout programme informatique dérivé de la Solution,viii. Altérer, enlever, dissimuler ou modifier toute information indiquant le titulaire des droits de propriété intellectuelle afférents à la Solution,ix. Développer un ou des Logiciels ayant un objet illicite, contraire à l’ordre public, à la sécurité ou aux bonnes mœurs.A défaut, le Concédant disposera de tous moyens pour assurer la sauvegarde de ses intérêts et, notamment, résilier le Contrat conformément à l'article "Résiliation pour faute" ci-après.8.1.4. Lorsque le Client utilise la Solution à des fins commerciales, notamment pour mettre le Logiciel à disposition de Tiers ou d’Utilisateurs Finaux à titre payant, le Client s’engage à reverser au Concédant un pourcentage du prix facturé mensuellement aux Tiers ou Utilisateurs Finaux pour l’utilisation à titre payant du Logiciel dans lesType d’AnomalieDélai de prise en charge à compter du signalementDélai de traitementAnomalie BloquanteAnomalie MajeureAnomalie MineureMaximum 1 heure ouvrée4 heures ouvrées 1 jour ouvré4 heures ouvrées 24 heures ouvrées 20 jours ouvrés7.7. Exclusion de MaintenanceLe Concédant ne peut être tenu responsable ni prendre en charge, au titre de la Maintenance du Service, toute Anomalie, ralentissement ou dysfonctionnement qui serait lié à :• une utilisation du Service non conforme à sa destination, à sa Documentation ou aux préconisations du Concédant ;• une panne matérielle ou logicielle du Client, de son système informatique ou son réseau ;• une défaillance des réseaux de communications électroniques, ralentissement ou engorgement du réseau internet ou du réseau du Client ; conditions définies à l’article « Conditions Financières ».8.1.4. Le Client déclare avoir pris connaissance des Logiciels tiers et de leurs conditions de licence. Il en accepte expressément les termes et conditions ainsi que les limites.8.2. Configuration de Licence8.2.1. La Licence est concédée au Client (i) en fonction du nombre d'Utilisateurs Finaux et (ii) pour un usage raisonnable.• D’autres critères peuvent faire évoluer l’offre de la licence du Client au cours de sa période d’engagement. La liste des caractéristiques des différentes offres est disponible de manière permanente sur l’URL https://www.ksaar.com/pricing. Les offres « Free », « Starter » et « Business » affichent des prix fixes, pouvant être complétés par des sessions de support/formation.• Si le Client choisit ou utilise une ou plusieurs option(s) de l’offre « Enterprise », alors ce dernier devra contractualiser avec le Concédant selon les conditions commerciales dérogatoires aux- conditions générales de vente et d’utilisation. Le Concédant proposera alors au Client un offre sur-mesure en fonction des options demandées par le Client.8.2.2. Le Client reconnaît que toute utilisation du Logiciel supérieure à la Configuration de Licence entraînera la facturation d’un complément de prix et/ou du prix applicable fonction du nombre d’Utilisateurs Finaux conformément à la grille tarifaire applicable. Le complément de prix sera prélevé le mois suivant.8.2.3. Sans préjudice de ce qui précède, le Client s'engage à notifier par écrit et sans délai au Concédant toutes modifications de la Configuration de Licence au cours du Contrat, afin que les Parties procèdent à une extension de Licence au moyen de Conditions Commerciales complémentaires valant avenant au Contrat.8.3. Audit8.3.1. Le Concédant (ou tout Tiers qu’il aura mandaté) aura la faculté de se rendre aux heures ouvrées et moyennant un délai de prévenance de cinq (5) jours, sur le site du Client, afin de vérifier le respect du Contrat et, notamment sans que cette liste soit limitative, le nombre d’Utilisateurs Finaux et les revenus tirés de l’utilisation à titre commercial du Logiciel. A cet égard, le Client s'engage à permettre au Concédant et/ou tout Tiers mandaté par ses soins d'accéder au site, aux équipements informatiques et aux terminaux mobiles des Utilisateurs ainsi qu’à tous documents comptables et commerciaux.8.3.2. Si l'audit révèle un manquement, l'excédent de Licence ou le règlement du prix devra être régularisé dans un délai de quinze (15) jours par le paiement des redevances complémentaires y afférentes majorées de 10%, ainsi que de l'ensemble des coûts liés à l'audit.8.3.3. A défaut, le Concédant disposera de tous moyens pour assurer la sauvegarde de ses intérêts et, notamment, résilier le Contrat conformément à l'article "Résiliation pour faute" ci-après.

9 – GARANTIES

9.1. Garantie d'éviction9.1.1. Le Concédant déclare être cessionnaire de l'intégralité des droits de propriété intellectuelle nécessaires à la conclusion et l’exécution du Contrat et que l'utilisation de la Solution, conformément à la Documentation et aux présentes, ne porte pas atteinte à un quelconque droit de propriété intellectuelle de Tiers.9.1.2. A l’exclusion des Logiciels tiers qui sont fournis « en l’état » sans garantie de quelque nature que ce soit par le Concédant, le Concédant garantit le Client, dans lesconditions visées à l'article « Responsabilité » ci-après, contre (i) toute condamnation, au titre d'une décision de justice définitive et sans appel, fondée sur le caractère contrefaisant de la Solution, et (ii) tous dommages et intérêts mis à la charge du Client, par une transaction conclue dans le cadre d'un différend avec un Tiers, sur le même fondement.9.1.3. Cette garantie est expressément soumise à la limitation stipulée à l’article « Responsabilité » ci-après et subordonnée aux conditions que :i. le Client ait notifié au Concédant, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception sans délai en cas de procédures d'urgence et dans tous les autres cas dans les huit (8) jours suivant réception de la mise en demeure du Tiers, ladite mise en demeure, etii. le Concédant ait le contrôle exclusif des moyens de défense et de tout règlement amiable, etiii. le Client collabore loyalement à la défense de l'action en contrefaçon, en fournissant au Concédant tous les éléments, informations et assistance utiles et nécessaires pour mener à bien une telle défense, etiv. l'action, la réclamation et/ou la revendication soit(ent) consécutive(s) à des faits exclusivement imputables à la Solution.9.1.4. En cas de condamnation définitive et sans appel du Concédant, fondée sur le caractère contrefaisant de la Solution, le Concédant fera ses meilleurs efforts pour (i) procurer au Client un élément non contrefaisant, ou (ii) obtenir le droit, pour le Client, de continuer d'utiliser la Solution. A défaut, le Concédant pourra résilier le Contrat.9.2. Garantie de la Solution9.2.1. Le Concédant garantit que la Solution (à l’exclusion des Logiciels tiers) fonctionne conformément à la Documentation. La seule responsabilité du Concédant au titre de la garantie consiste à corriger la Solution dans les délais et conditions décrits à l’article « Maintenance du Service ».9.2.2. Le Concédant est libéré de toute obligation au titre de la garantie prévue à l’article ci-dessus si les dysfonctionnements ne sont pas imputables à la Solution.9.2.3. Le Concédant ne consent aucune autre garantie expresse, tacite ou légale quant au fonctionnement de la Solution. En particulier, le Concédant ne souscrit aucun engagement ni ne concède aucune garantie relativement :• A l’adéquation de la Solution aux besoins du Client ;• Au référencement du Logiciel sur les moteurs de recherches si le Logiciel est mis à disposition sur internet ;• A l’obtention d’un nombre minimal de visites ou à la rentabilité commerciale du Logiciel ;• A la disponibilité permanente de la Solution, celle- ci pouvant faire l’objet de courtes indisponibilités du fait notamment d’opérations de Maintenance ;• A l’absence totale de dysfonctionnements et d’Anomalies temporaires et non critiques de la Solution.9.3. Garantie du Client9.3.1. Le Client est informé que le Service ne comprend aucune prestation de chargement, contrôle, surveillance ou nettoyage des Données. En conséquence, le Client effectue le chargement de ses Données sous sa seule responsabilité. Le Client est également seul responsable de la qualité, de la nature, de l’intégrité et de la licéité des Données hébergées dans le cadre du Service.9.3.2. Le Client est seul responsable des Données chargées, des traitements, instructions et procédures qu’il active, ainsi que des résultats obtenus. Il s’engage à ne pas faire du Service un usage contraire à la règlementation applicable à ses activités professionnelles ou au commerce électronique, ni apporter son concours à un tel usage.

9.3.3. Le Client garantit que les Données stockées et traitées via le Service sont licites et conformes à l’utilisation du Service. En particulier, le Client s’interdit et interdit aux Utilisateurs et Utilisateurs Finaux de traiter ou de stocker via le Service toute Donnée contraire aux lois, aux règlements ou à l’ordre public, et notamment tout contenu à caractère raciste, xénophobe, sectaire, prosélyte, diffamatoire, injurieux, obscène, pornographique, violent, ainsi que toute Donnée portant atteinte à la protection de la vie privée, de l’image des personnes ou des droits des tiers (notamment par stockage de fichiers obtenus en violation des droits de leurs auteurs).9.3.4. A ce titre, le Client garantit le Concédant contre tout recours réclamation, éviction, action ou condamnation qui serait prononcée contre le Concédant du fait des Données, en ce compris tous dommages et intérêts, indemnités, frais de procédure et de conseil inclus.9.3.5. En outre, en cas de stockage de Données contraires aux présentes ou d’utilisation du Service à d’autres fins que l’utilisation des fonctionnalités par le Client dans le cadre de son activité professionnelle, le Concédant se réserve le droit (i) de supprimer la Donnée litigieuse en cas d’urgence ou de menace sur l’Infrastructure. En cas de Donnée susceptible de porter atteinte à l’intégrité du Service ou de l’infrastructure d’hébergement, le Concédant (et son hébergeur) se réserve le droit, (ii) d’interrompre l’accès au Service sans délai ni préavis et (iii) de résilier le Contrat. Cette résiliation ne donnera lieu à aucune indemnité quelle qu’elle soit, et sera sans préjudice des dommages et intérêts que le Concédant pourrait réclamer au Client pour ses agissements.9.3.6. Il n’existe aucun contact, aucun engagement ni aucune responsabilité du Concédant vis-à-vis des Utilisateurs Finaux. Il appartient au Client d’informer ses Utilisateurs Finaux des modalités de mise à disposition du Service, dans le strict respect des présentes.

10 - CONDITIONS FINANCIERES

10.1. En contrepartie de la Licence, le Client s'engage à s'acquitter du paiement des redevances visées à l’adresse ksaar.fr/pricing/ ou aux Conditions Commerciales, décrivant le cas échéant les modalités particulières de facturation et de règlement.• Si le Client a souscrit à une version « Free » le Client pourra accéder à une version limitée du Service à vie.• Dans le cas où le Client serait amené à utiliser une option ou plusieurs options non incluses dans la version Free ou à souscrire manuellement à une offre supérieure, le Client pourra utiliser le Service pour une durée de un (1) mois sans engagement, puis sera engagé sur une durée de douze (12) mois à l’issue de ce mois sans engagement.• À l’issue de la période d’engagement de douze (12) mois, le Client aura la possibilité de baisser son abonnement à une offre à prix inférieur. Le client aura la possibilité de résilier son abonnement, selon les conditions énoncées en article 12 « Durée – résiliation ».10.2. Sauf modalités particulières de facturation mentionnées aux Conditions Commerciales, la redevance de Licence est facturée, terme à échoir, mensuellement ou annuellement et le montant est prélevé par débit de la carte bancaire renseignée par le Client au moment de la souscription du Service.10.3. Lorsque le Client utilise la Solution à des fins commerciales, le Client s’engage à reverser au Concédant, chaque mois, un pourcentage du prix de vente H.T. facturé mensuellement aux Tiers ou Utilisateurs ainsi que suit :• PrixdeventeH.Tentre1et100€:30%duprix de vente H.T est rétrocédé au Concédant ;• Prix de vente H.T. entre 101 et 499 € : 20% du prix de vente H.T. est rétrocédé au Concédant ;• Prix de vente H.T. au-delà de 499€ : 10% du prix de vente H.T. est rétrocédé au Concédant.• Quel que soit le prix de vente et le nombre deventes, lorsque le Client utilise la Solution à des fins commerciales, il s’engage à régler la somme minimale de 250 € H.T par mois au Concédant. Cette somme sera une avance de la commission que le Client pourrait être amené à rétrocéder au Concédant. Ainsi, si la commission dû par le Client au Concédant est égale à 250 € H.T par mois, le Client n’a aucun frais à rétrocéder.Les redevances sont facturées mensuellement par le Concédant sur la base des données d’activité enregistrées sur les outils du Concédant.Le Partenaire s’engage à régler :• La somme minimale de 250 € H: par débit automatique sur carte bancaire mensuellement.• Le montant à rétrocéder : annuellement, par virement bancaire, déduction faite des 250 € HT sur 12 mois (à savoir 3000 € HT).10.4. En cas de paiement tardif du Client, le Concédant sera en droit de facturer un intérêt de retard égal à trois fois le taux d’intérêt légal et ce, à compter du jour suivant la date de règlement figurant sur la(les) facture(s). Les sommes dues par le Client porteront intérêt jusqu’à complet paiement et ce, même en cas de résiliation du Contrat. Tout retard de paiement à l’échéance entraînera en outre, de plein droit, la facturation par retard constaté d’une indemnité pour frais de recouvrement, qui ne pourra être inférieure à 40 euros HT. Le Concédant pourra exiger une indemnité supplémentaire dans le cas où les frais réels de recouvrement seraient supérieurs, sur présentation des justificatifs correspondants. Les pénalités de retard et indemnités de recouvrement sont exigibles sans qu’un rappel soit nécessaire.10.5. En outre et dans l'hypothèse où le non-paiement devait persister au-delà d’un délai de trente (30) jours suivant une mise en demeure de payer demeurée infructueuse, le Concédant pourra résilier le Contrat conformément aux stipulations de l'article "Résiliation pour faute" ci-après.

11 - RESPONSABILITE

11.1. Limites de responsabilitéLe Client est informé qu'il lui appartient de tout mettre en œuvre afin de restreindre les effets de dommages pouvant survenir au cours de l'exécution du Contrat. A ce titre, le Client est responsable de la sauvegarde régulière de ses fichiers et données sur support séparé, ainsi que de la préservation de l'intégrité desdits fichiers et données. Le Client reconnaît que tout manquement de sa part à cette obligation sera constitutif d'une aggravation des dommages, dont le Concédant ne saurait être tenu.En aucun cas, le Concédant ne sera responsable de tous dommages indirects tels que préjudice commercial ou financier, perte de clientèle, perte d'image de marque, perte de bénéfice, trouble commercial quelconque, perte ou destruction partielle ou totale des données du Client.Le Client s’engage à respecter les conditions d’utilisation des Logiciels Tiers et prestataires techniques tiers, notamment pour le paiement des Services, l’envoi de SMS et la signature électronique. Le Concédant ne saurait être tenu responsable des manquements de ces prestataires.11.2. Plafond de responsabilitéDans l'hypothèse où la responsabilité du Concédant serait retenue, il est convenu que le montant total des dommages et intérêts auquel il pourrait être condamné, tous sinistres confondus y inclus les appels en garantie, est expressément limité au montant hors taxe des redevances de Licence, acquittées par le Client, tel que défini aux présentes ou aux Conditions Commerciales au jour de la signature du Contrat. Dans tous les cas, la responsabilité encourue par le Concédant est expressément limitée tous dommages confondus à un montant équivalent au montant des douze (12) dernières redevances de Licence réglées par le Client à la date de survenance du dommage.

12 - DUREE - RESILIATION

12.1. DuréeLe Contrat entre en vigueur à la date d’acceptation de la présente Licence lors de la souscription en ligne, ou à la date de signature, par les Parties, des Conditions Commerciales pour la durée mentionnée lors de la souscription ou pour la durée fixée aux Conditions Commerciales.Au terme de la Licence, celle-ci sera reconduite tacitement pour une durée identique à la durée initiale, sauf résiliation de la Licence deux (2) mois avant le terme par lettre recommandée avec avis de réception.12.2. Résiliation pour fauteEn cas de manquement contractuel par l'une des Parties à l'une quelconque de ses obligations au titre du Contrat, non réparé dans le délai de trente (30) jours à compter de l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception notifiant précisément le manquement en cause, le Contrat sera résilié de plein droit par l'autre Partie, sans préjudice de ses autres droits.12.3. Effets de la résiliationLa cessation des relations contractuelles entre les Parties pour quelque cause que ce soit entraînera l’obligation pour le Client de :i. cesser immédiatement toute utilisation du Service et en particulier de la Solution,ii. désinstaller immédiatement des équipements informatiques et terminaux mobiles la Solution,iii. confirmer par écrit au Concédant cette destruction.Il appartient au Client de procéder à l’export de ses données avant résiliation effective du Service.Nonobstant la cessation du Contrat pour quelque cause que ce soit, les redevances de Licence resteront acquises au Concédant.

13 - CONFIDENTIALITE

Chacune des Parties s'engage à respecter le caractère confidentiel des Informations Confidentielles et à ne pas les révéler ou les laisser à la disposition de Tiers, sans avoir obtenu l'accord préalable et écrit de l'autre Partie.En outre, chacune des Parties s'engage à prendre les mêmes précautions pour conserver le caractère secret des informations échangées avec l'autre Partie que celles qu'elle observe habituellement pour ses propres informations confidentielles.Toutes les Informations Confidentielles et leurs reproductions transmises par une Partie à une autre Partie dans le cadre du Contrat restent la propriété de la Partie qui les a divulguées, sous réserve des droits des Tiers, et doivent être restituées à cette dernière immédiatement sur sa demande.Les stipulations du présent article ne s’appliquent pas aux Informations Confidentielles qui :

  • sont ou tomberont dans le domaine public autrement que par manquement aux présentes stipulations ;
  • sont développées de manière indépendante par la Partie destinataire ;
  • ont été reçues d’un tiers de manière licite et ou sont divulguées de manière autorisée en vertu d’un accord écrit distinct ou d’une obligation légale, d’une décision émanant d’un tribunal compétent ou d’une autorité réglementaire ou fiscale compétente.Aucune stipulation du Contrat n’implique : i) une renonciation, pour la Partie qui les communique, à la protection d’Informations Confidentielles par un droit de propriété intellectuelle ; ii) une cession, par la Partie qui communique les Informations Confidentielles, d’un quelconque droit sur ces informations au profit de l’autre Partie.Chacune des Parties s'engage à respecter les obligations résultant du présent article pendant toute la durée du Contrat ainsi que pendant les trois (3) années suivant la résiliation ou l’expiration de ce Contrat. A compter de la résiliation de ce Contrat, chaque Partie devra, sur demande écrite de l’autre Partie, immédiatement restituer toutes les copies des Informations Confidentielles de l’autre Partie en sa possession.
14 – DONNEES PERSONNELLES

14.1. Traitement des Données Personnelles en tant que responsable de traitementDans le cadre de l’exécution du Contrat, le Concédant est amené à traiter des Données Personnelles en tant que responsable de traitement au sens de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Loi Informatique et Libertés » et du règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 dit « RGPD ».Le Concédant s'engage à se conformer à la règlementation applicable en matière de traitement de Données Personnelles.Les traitements des Données Personnelles ont pour base légale l’exécution du présent Contrat.Les Données Personnelles sont collectées pour des finalités déterminées afin de permettre au Concédant d’assurer la gestion client, la facturation, ainsi que, de manière générale, assurer l’exécution du Contrat.Les Données Personnelles sont conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. A l’issue des durées de conservation le Concédant procédera à l’effacement définitif des données encore en sa possession.Le Concédant stocke les Données Personnelles au sein de l’Union Européenne.Conformément à la règlementation applicable, les personnes concernées par les traitements de Données Personnelles disposent d'un droit d'accès, de limitation, de rectification, de portabilité, d’opposition et de suppression des Données les concernant. Les personnes concernées disposent enfin du droit de définir des directives définissant la manière dont ils entendent que soient exercés, après leur décès, ces droits.Les personnes concernées peuvent exercer ces droits en adressant un courrier à KSAAR SOLUTIONS (34 rue Valade, 31000, Toulouse) ou un email à direction@ksaar.co et en joignant une copie recto-verso de leur pièce d’identité, ou tout autre moyen permettant de justifier leur identité.Les personnes concernées disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (www.cnil.fr).14.2. Traitement des Données Personnelles en tant que sous-traitantLorsque le Concédant effectue des traitements de Données Personnelles pour le compte du Client dans le cadre de la fourniture du Service, (i) le Client s’engage à respecter la règlementation applicable en matière de Données Personnelles et (ii) le Concédant agit en qualité de sous- traitant du traitement des Données Personnelles et s'engage à :

  • traiter les Données Personnelles uniquement pour les seules finalités sous-traitées,
  • traiter les Données Personnelles conformément aux instructions documentées du Concédant, y compris pour ce qui concerne les transferts de Données Personnelles vers un pays hors de l’Union Européenne. Si le Concédant considère qu'une instruction constitue une violation du RGPD ou de toute autre disposition du droit de l'Union ou du droit des Etats membres relative à la protection des données, il en informera immédiatement le Concédant par écrit. Le Concédant ne pourra en aucun cas être tenu responsable pour l'inexécution d'une instruction notifiée comme constituant une violation du RGPD ou de toute autre disposition du droit de l'Union ou du droit des Etats membres relative à la protection des données, et ne pas transférer les Données Personnelles traitées pour le compte du Client hors de l’Espace Economique Européen si ce n'est sur instruction ou avec l'accord du Client. Dans un tel cas, le Concédant veillera à signer un accord de transfert afin d'assurer le transfert des Données conformément à la loi applicable,
  • tenir un registre des traitements de Données Personnelles effectués pour le compte du Client,
  • assurer la sécurité des Données Personnelles notamment en prévoyant les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour maintenir cette sécurité,
  • garantir la confidentialité des Données Personnelles traitées dans le cadre du présent Contrat ,
  • veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les Données Personnelles en vertu du présent Contrat :o s'engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité,o reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des Données Personnelles,
  • prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des Données Personnelles dès la conception et de protection des données par défaut,
  • recourir à des sous-traitants seulement après avoir obtenu l'accord écrit préalable et spécifique du Client, et quand ils sont désignés, (i) sélectionner seulement les sous-traitants présentant des garanties suffisantes pour mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la conformité du traitement avec la loi applicable et la sécurité des données et (ii) répercuter les obligations au titre des présentes sur les sous- traitants dans un contrat écrit. Le Concédant s'engage à fournir une liste des sous-traitants auxquels il fait appel, de même que la description de leur périmètre d'intervention,
  • fournir au Client toutes les informations nécessaires permettant de prouver que le Client se conforme aux dispositions légales applicables, notamment en coopérant et contribuant aux audits et inspections diligentés par le Client ou tout auditeur mandaté par le Client, y compris dans le cadre de la réalisation d’études d’impact.Dans la mesure du possible, le Concédant aidera le Client à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes d’exercice des droits des personnes dont les Données Personnelles ont donné lieu à traitement : droit d’accès, derectification, d’effacement et d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage).Lorsque les personnes concernées exercent auprès du Concédant des demandes d’exercice de leurs droits, le Concédant devra adresser ces demandes, dès réception, par courrier électronique, à l’interlocuteur désigné à cet effet par le Client.Le Concédant notifie au Client toute violation ou atteinte aux Données Personnelles dans un délai maximum de vingt- quatre (24) heures après en avoir pris connaissance. Cette notification est accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au Client, si nécessaire, de notifier cette violation à l’autorité de contrôle compétente.A l’expiration du Contrat, le Concédant s’engage à détruire toutes les Données Personnelles.
15 - CONVENTION DE PREUVE

Les registres informatisés et fichiers informatiques, conservés dans les systèmes informatiques du Concédant dans des conditions raisonnables de sécurité et de fiabilité, sont considérés comme des preuves des relations et communications intervenues entre le Concédant et le Client (en ce inclus les Utilisateurs) dans le cadre du Contrat. Il est en conséquence convenu que le Concédant pourra se prévaloir, notamment aux fins de preuve de toute acte, fait ou omission, de tout élément de nature ou format informatique ou électronique, établi, reçu ou conservé directement ou indirectement par le Concédant, notamment dans ses systèmes informatiques. Ces éléments constituent ainsi des preuves et, s’ils sont produits comme moyens de preuve par le Concédant dans toute procédure, seront recevables, valables et opposables entre les Parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

16 - STIPULATIONS GENERALES

16.1. CessionLe Contrat est conclu en considération de la personne du Client et ne peut faire l'objet d'une cession totale ou partielle, à titre gratuit ou onéreux par lui au profit d'un Tiers, sans l'accord exprès et préalable du Concédant.Sans préjudice de ce qui précède, le Client est informé de ce que l'intégralité des droits et obligations à la charge du Concédant au titre du Contrat peut être transférée à un Tiers, notamment dans l'hypothèse d'une restructuration du Concédant, que ce soit dans le cadre d'une acquisition, fusion/absorption ou apport partiel d'actifs.16.2. Intégralité du ContratLe Contrat exprime l'intégralité des obligations des Parties relativement à son objet. Il annule et remplace tout document et accord antérieur intervenu entre les Parties et ne pourra être modifié que par voie d'avenant signé entre les Parties.16.3. Non validité partielleSi une ou plusieurs des stipulations du Contrat sont tenues pour non valides ou considérées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision d'une juridiction compétente, elles seront réputées non écrites et les autres stipulations demeureront en vigueur.16.4. Non renonciationLe fait pour l'une ou l'autre des Parties de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre Partie à l'une quelconque de ses obligations au titre du Contrat ne saurait être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause.16.5. TitresEn cas de difficulté d'interprétation de l'un quelconque des

intitulés placés en tête d'une stipulation des présentes, avec l'une quelconque de ces stipulations, les titres seront déclarés inexistants.16.6. Référence ClientLe Concédant est autorisé à citer la dénomination sociale et/ou commerciale et/ou les signes distinctifs du Client à titre de référence client. Toute autre communication concernant le Client sera soumise à l'accord exprès et préalable de celui-ci.16.7. Non sollicitationPendant la durée du présent Contrat et une période complémentaire fixée à douze (12) mois suivant la fin du Contrat, le Client s’interdit d’embaucher, sans l’accord préalable et écrit du Concédant, tout salarié, associé ou prestataire du Concédant sans l’accord préalable et écrit de celui-ci.En cas de violation de cette obligation, le Client s'engage à verser au Concédant une indemnité forfaitaire libératoire égale aux douze (12) derniers mois de rémunération brute du salarié, de l’associé ou du prestataire ainsi débauché.16.8. Force majeureLa responsabilité des Parties ne saurait être recherchée en cas de force majeure, ni à la suite d’un fait de tiers au sens du Code civil.Sont considérés comme des cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français : les guerres, troubles sociaux (grèves ou situations de lock-out), attentats, intempéries, épidémies, tremblement de terre, inondations, dégâts des eaux, incendies, blocage des moyens de communication, de transport ou d’approvisionnement, etc...Dès la découverte du cas de force majeure, la Partie qui souhaite s’en prévaloir notifiera celui-ci à l’autre Partie par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.Le présent Contrat sera alors suspendu pendant toute la durée de cet évènement.Si la durée de la suspension est supérieure à deux (2) mois, le présent Contrat pourra être résilié de plein droit par l’une des Parties après notification par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, sauf accord contraire entre les deux Parties, et sans indemnité de part et d’autre.16.9. Election de domicilePour l'exécution du Contrat et de ses suites, les Parties élisent domicile en leur siège social respectif. Tout changement de domiciliation de l'une des Parties doit faire l'objet d'une notification écrite à l'autre Partie par lettre recommandée avec demande d'avis de réception.16.10. Loi applicableLe Contrat est soumis à la loi française.16.11. Attribution de compétenceEN CAS DE LITIGE ENTRE LES PARTIES DECOULANT DE LA VALIDITE, L'INTERPRETATION OU L'EXECUTION DU CONTRAT ET A DEFAUT D'ACCORD AMIABLE ENTRE LES PARTIES CI-AVANT, COMPETENCE EXCLUSIVE EST ATTRIBUEE AUX TRIBUNAUX DU RESSORT DE LA COUR D’APPEL DE TOULOUSE, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPELS EN GARANTIE, MEME POUR LES PROCEDURES D'URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES.